Questions fréquentes

SAFINIS est une Maison contemporaine née de l’écriture, du regard et de la matière. La marque imagine des vêtements et des objets comme des prolongements d’une histoire personnelle, entre Paris, influences méditerranéennes, artisanat et poésie.

« Wear the Poetry » exprime l’idée que les vêtements peuvent porter une pensée, une mémoire ou une émotion. Chez SAFINIS, la poésie se traduit aussi par la matière, la coupe, le geste et la manière de vivre une pièce.

SAFINIS accorde une attention particulière au choix des matières, aux finitions et au savoir-faire. Les informations propres à chaque création sont indiquées sur sa fiche produit lorsque cela est pertinent.

Nous privilégions des matières choisies pour leur toucher, leur tenue, leur confort et leur capacité à accompagner le temps. Chaque pièce est pensée d’abord par la matière, puis par la silhouette.

Consultez le guide des tailles présent sur la fiche de chaque vêtement. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous avant votre commande : nous vous aiderons à choisir selon la coupe recherchée.

Les consignes d’entretien figurent sur l’étiquette de chaque pièce et doivent être suivies en priorité. Pour préserver les matières et les finitions, nous recommandons un entretien doux et adapté à chaque textile.

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi sont transmises à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, lorsque le transporteur fournit un suivi.

Les délais estimés et les options disponibles sont affichés lors du parcours de commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité de la création.

Les retours et échanges sont possibles selon les conditions précisées dans notre politique de retour. La pièce doit notamment respecter les conditions d’état et de présentation indiquées par SAFINIS.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et l’objet de votre demande. Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.